Сценарий 1
Уточнение регламента
Сотрудник спрашивает под конкретным уроком, а эксперт дополняет формулировку в том же контексте.
Поддержка учеников
Обсуждения прямо в учебных материалах
Сотрудник задаёт вопрос там, где он возник, — под конкретным учебным материалом. Куратор видит контекст разговора, отвечает со специальной отметкой, а очередь помогает не пропустить вопросы без ответа.
- Вопрос сотрудника остаётся рядом с учебным контекстом
- Куратор видит единую очередь того, что требует ответа
- Полезные ответы сохраняются для следующих участников
Как это работает
От настройки до результата — три понятных шага
- 01
Сотрудник задаёт вопрос
Лента обсуждения находится под материалом, поэтому не нужно отдельно объяснять, о каком фрагменте идёт речь.
- 02
Вопрос попадает в очередь
Обсуждения группируются по материалам, а фильтр показывает только темы, где ещё нет ответа куратора.
- 03
Куратор отвечает
Ответ публикуется в той же ленте со специальной отметкой, а обсуждение получает статус «отвечено».
Выберите подход
Подстройте функцию под ваш процесс
Выберите подходящий сценарий, затем настройте параметры и правила под процесс вашей команды.- 01
Открытое обсуждение
Вопрос и ответы видят другие участники материала — полезное пояснение остаётся доступным группе.
- 02
Приватный вопрос
Сообщение доступно сотруднику и куратору, если тему не стоит показывать остальным участникам.
Возможности
Что можно настроить и использовать
Здесь перечислены рабочие функции платформы — без обещаний того, чего ещё нет в продукте.Контекст учебного материала
Вопрос привязан к месту обучения, а куратор открывает разговор рядом с содержанием.
Единый инбокс
Обсуждения из разных материалов собираются в одной административной очереди.
Группировка по материалам
Несколько вопросов по одному уроку отображаются вместе, а не отдельными несвязанными обращениями.
Статусы ответа
Фильтруйте темы по статусам «без ответа» и «отвечено», чтобы сосредоточиться на открытых вопросах.
Отметка куратора
Сотрудники сразу отличают официальный ответ эксперта от сообщений других участников.
Приватность и лайки
Вопрос можно скрыть от группы, а полезные сообщения — отметить реакцией.
Обновления без перезагрузки
Новые сообщения появляются в очереди и ленте в реальном времени.
Практические сценарии
Где эта возможность помогает команде
Сценарий 2
Поддержка потока новичков
Ответ на частый вопрос остаётся в открытом обсуждении и помогает следующим участникам курса.
Сценарий 3
Личный вопрос к куратору
Сотрудник выбирает приватный режим, когда обсуждение касается его ситуации и не должно быть видно группе.
Частые вопросы
Коротко о важном
Ответы основаны на том, как функция работает в Edumotion сейчас.Где куратор видит новые вопросы?
Они собираются в общей очереди и группируются по материалам; отдельный фильтр показывает темы без ответа.
Можно ли задать вопрос приватно?
Да. Приватное обсуждение видят только автор и куратор, а не вся группа.
Как сотрудник понимает, что ответил эксперт?
Сообщение администратора или куратора отмечается специальным значком.
Посмотрите на своих данных