Обучение внутри Битрикс24: без второго пароля и ручных списков
Так к нам приходит большинство компаний: портал уже открыт у сотрудников весь день, и обучение логично поставить туда же, а не на отдельный сайт, куда надо помнить пароль.
- Кто приходит
- Компании, у которых портал Битрикс24 уже основной рабочий инструмент
- Масштаб
- От тридцати до двух тысяч сотрудников
- Что было
- Обучение на отдельном сайте либо в файлах и рассылках
- Формат
- Типовой проект: так устроено у большинства наших клиентов
Отдельная система живёт ровно до первого забытого пароля
Обучение на отдельном сайте всегда проигрывает конкуренцию порталу: туда нужно отдельно зайти, вспомнить пароль и не потерять ссылку. Люди возвращаются к нему только когда напомнит руководитель.
Вторая привычная боль тише, но дороже: списки сотрудников ведутся дважды. Человек уволился в портале, а в системе обучения остался и продолжает занимать место.
- сотрудники не помнят пароль от ещё одной системы;
- HR ведёт список людей и отделов вручную и второй раз;
- обучение живёт отдельно от рабочего дня, поэтому про него забывают.
Как шёл проект
Ставим приложение из маркетплейса
Организация создаётся при установке, сразу запускается первичная синхронизация портала. Ничего заводить руками не нужно.
Плитка Edumotion появилась в порталеЗабираем структуру компании
Сотрудники и отделы приезжают из Битрикс24 и поддерживаются в актуальном состоянии. Второй список вести не нужно, кадровые изменения приходят сами.
Люди и отделы на месте, без выгрузок из таблицНазначаем обучение и ставим сроки
Правило само записывает на курс каждого нового сотрудника отдела. Вместе с курсом в портале появляется задача с дедлайном, и после обучения она закрывается сама.
Обучение попадает туда, где человек и так смотрит задачиДобираем тех, кто не за компьютером
Для монтажников, водителей и смен подключаем мобильные приложения: тот же курс открывается с телефона.
Учатся и те, у кого рабочего компьютера нетУстановка, проверка синхронизации, настройка правил обучения и задач
Администратор портала подтверждает установку и говорит, какие отделы учим
Что получила команда
Через портал, отдельный пароль сотруднику не нужен
Сотрудники и отделы синхронизируются из Битрикс24
Вместе с курсом в портале появляется задача с дедлайном
Мобильные приложения для тех, кто работает не за компьютером
Отдельная история про десктоп-клиент
Часть сотрудников открывает портал не в браузере, а в приложении Битрикс24 для компьютера. Оно фильтрует переходы по адресу: если вход уводит на другой адрес, человека выкидывает в браузер прямо посреди авторизации. Выглядит это как «у одних работает, у других нет».
Мы разобрали это по логам живых порталов, увидели, что в новых версиях клиента вход не доходил до конца ни разу, и перестроили весь путь так, чтобы он проходил на одном адресе.
Что это даёт
Обучение перестаёт быть отдельной системой и становится ещё одним разделом портала. Сотрудник нажимает плитку и попадает в свой курс, не вспоминая никаких паролей.
Списки людей ведутся один раз, в Битрикс24. Всё остальное приезжает оттуда само.
Синхронизация односторонняя: мы читаем структуру портала и ничего в нём не меняем.
О чём спрашивают перед стартом
Нужен ли сотрудникам отдельный пароль?
Нет. Внутри портала сотрудник открывает плитку приложения и авторизуется через сам Битрикс24. Отдельный вход по паролю на своём поддомене тоже остаётся, если кому-то так удобнее.
Что происходит с новыми сотрудниками?
Они приезжают из портала вместе со своим отделом. Если для отдела настроено правило, обучение назначается новому человеку автоматически, без участия HR.
Обучение работает на телефоне?
Да, есть мобильные приложения для сотрудника и для администратора. Это важно там, где половина команды на объектах, в цехах или в разъездах.
Расскажите, как обучение устроено у вас
Разберём процесс, скажем, что закрывается штатными возможностями, а что нужно настраивать или дорабатывать. План работ и срок назовём после разбора.